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        全國廣電系統積極推進
        電視“套娃”收費和操作復雜治理工作
        2023-11-03?18:18 來源:辦公廳 視力保護色: 【字號:
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        全國廣電系統積極推進電視“套娃”收費和操作復雜治理工作。

        北京局成立工作專班,制定北京市專項工作方案,建立臺賬清單機制。截至10月20日,第一階段98項清單任務全部提前完成。歌華有線510萬臺機頂盒、北京新媒體集團IPTV160萬活躍用戶和小米電視均已實現“開機看直播頻道”“首屏直播顯示比例超40%”“免費位置首頁首屏占比超50%”“收費包壓減40%以上”等第一階段治理目標。推廣試點經驗,提前梳理制訂工作臺賬,繼續發揮專班雙周調度機制,加強治理進度統籌;持續壓減收費包,努力擴大電視免費內容供給;壓緊壓實責任,有序推進第二、三階段治理工作。

        河北局成立領導小組和工作專班,統籌指導河北廣播電視臺、中國廣電河北網絡股份有限公司等單位,科學編制治理任務書、優化設計圖、升級計劃表;做好數據分析,根據用戶反饋調整提升收視體驗。目前全省具備條件的52萬有線電視用戶、1540萬IPTV用戶實現開機即看直播電視、回看業務操作簡化、免費業務收看優化、開機時長明顯變快,提前完成第一階段任務。

        山西局成立治理工作領導小組并設立5個專項組,分別在局網站和山西網絡視聽協會公眾號增設了治理電視“套娃”收費和操作復雜工作專題專欄。截至目前,山西省168萬戶有線電視和584.3萬戶IPTV用戶已實現開機即看直播電視、回看業務操作簡化、免費業務收看優化、開機時長明顯變快,基本完成第一階段任務。

        內蒙古局成立領導小組和工作專班,建立工作協調機制和工作推進機制,多次召開專題會議局務會議、專題工作會進行研究推進;積極協調組織內蒙古廣播電視臺、中國廣電內蒙古網絡集團有限公司和IPTV分發運營商密切合作完成相關重點工作。目前全區156.6萬有線電視和285.7萬IPTV用戶已實現開機看直播,提前完成第一階段任務。一是廣泛開展宣傳。通過廣播電視媒體開展政策宣傳,網絡視聽平臺轉載電視收看“明白卡”,以及機頂盒普發宣傳郵件等方式,廣泛宣傳專項治理工作。組織廣電網絡、電信、移動、聯通4家運營企業共1500余人次開展社區服務,幫助用戶熟悉新系統功能操作。二是清理服務盲區。以呼和浩特市清泉社區、澤惠養老中心為試點,在全國率先開展定制機頂盒替換升級工作,會同民政廳在全區養老院和社會福利機構全面推廣,保障特殊群體享受到專項治理工作帶來的便捷視聽服務。三是保證工作質量。對照廣電總局下發的治理電視“套娃”收費工作指南55項整改要求和治理操作復雜20項技術標準,抽選不同類型用戶開展4輪入戶測試,及時發現解決問題,確保符合規范要求。

        遼寧局成立領導小組,建立工作機制,制定實施方案。截至10月20日,全省已有189萬有線電視用戶和326萬IPTV用戶實現了開機看直播,有效解決了“看電視難、看電視煩”的問題。目前,完成改版升級的有線電視和IPTV用戶開機即可收看CCTV-1直播信號,并提供“開機進全屏直播”和“開機進交互主頁(直播頻道占比40%以上)”兩種模式供用戶選擇,同時首頁還設置了直播、回看、免費、新聞等便捷入口,一目了然便于用戶查找。

        吉林局成立工作領導小組,推動試點工作取得階段性成效。吉林IPTV聯通分平臺完成了《工作指南1.0》全部28項內容整改;吉視傳媒股份有限公司已完成23項內容整改,吉林IPTV移動、電信分平臺已完成20項內容整改,覆蓋全省691萬終端用戶(IPTV433萬戶、有線電視258萬戶)。開展全省“電視服務進社區”宣傳活動86場,對1466人電話回訪,92%的吉林IPTV用戶對治理“套娃”收費工作表示滿意;通過對400戶抽樣調查,93%的吉林有線電視用戶反饋電視操作更簡便。

        黑龍江局成立領導小組,下設5個專項組,完善專項治理工作協調機制;黑龍江省網絡公司完成平臺首頁首屏功能及布局新版設計,完成導航欄設置“看電視”欄目、首頁直播窗口擴大到屏幕占比50%、首頁增設“免費專區”入口、增設“單片付費”專區、增設“回看”欄目等5項第一階段的整改工作任務;全省有線電視及IPTV已全部完成軟件開發及部署工作,90.73萬有線電視、130萬IPTV智能機頂盒落實了直播看電視、加強機頂盒看直播頻道引導、縮短開機時長、簡化回看流程、優化免費內容收看體驗等工作要求;開展操作復雜第一階段自評估工作,梳理、評估治理工作完成情況,全面評估治理效果。著力推進治理電視“套娃”收費和操作復雜工作。一是召開專題會議,研究貫徹落實廣電總局治理電視“套娃”收費和操作復雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會精神的具體措施。在前期工作基礎上,主動對標對表下一階段工作要求,進一步把各項工作做實、做細、做優。二是建立協調工作機制。聯合黑龍江省工業和信息化廳、省市場監督管理局、黑龍江臺、省消費者協會等5家單位,制定黑龍江省治理電視“套娃”收費和操作復雜工作廳際協調工作機制,共同推進全省治理工作。三是上報工作情況。起草《關于治理電視“套娃”收費和操作復雜工作有關情況的報告》,分別呈報省委常委、宣傳部部長和主管副省長。

        江蘇局建立廳際協調工作機制,加強各部門協調溝通,加大工作力度,強化宣傳引導。截至10月底,江蘇有線完成升級275萬臺;江蘇IPTV完成升級1045.1萬(電信1030.1萬、聯通15萬),提前完成既定機頂盒升級任務。從問卷調研結果看,電視操作更簡便、看直播更方便、節目回看更方便的反饋分別占比為56.5%、60%、67%。

        安徽局成立專項治理領導小組并分設5個工作組,召開專題調度會議落實重點舉措。指導運營企業開通綠色熱線,圍繞系統升級、收費變更等業務事項,做好群眾答疑和深度客服工作,妥善處理用戶投訴和信息反饋。目前,通過系統升級,73.04%的有線電視用戶和83.14%的IPTV用戶實現開機看直播。

        福建局成立領導小組,下設7個專項組,部署安排階段性工作任務。壓減付費項目,福建有線電視將付費產品由16款精簡至9款,付費內容壓減比例超過40%;福建IPTV規范用戶訂購過程,將計費包從66個減少到5個垂類付費內容。優化開機操作,福建有線電視已實現100萬臺高清單向機頂盒開機播放中央一套,192萬臺互動機頂盒上線開機進直播或進交互主頁的“二選一”模式,突出回看欄目功能,424萬臺各類機頂盒開機時間優化;福建IPTV完成3個平臺交互主頁的研發和優化,實現IPTV機頂盒開機看電視直播頻道、簡化回看業務操作、優化免費業務收看體驗等升級。

        江西局建立廳際協調工作機制。在已完成171萬臺單向終端(含標清、高清)開機全屏看直播等功能基礎上,幫助剩余無法自動升級的54萬智能終端用戶采取手動方式進行升級,目前已有2.6萬臺終端用戶進行了升級。指導省臺制定《江西廣播電視臺關于治理IPTV電視“套娃”收費和操作復雜問題宣傳活動方案》《江西IPTV“廣播電視服務進社區”活動方案》,計劃組織在全省11個設市區開展15場以上江西IPTV“廣播電視服務進社區”宣傳活動,同時協調“江西電信”公眾號、贛TV助手訂閱號等網絡平臺賬號發布“開機進直播”相關主題推文推廣。

        山東局取得階段性成果:實現有線電視開機即看直播,同時460萬有線智能機頂盒待機喚醒可在10秒內完成;升級后的交互頁面可通過遙控器一鍵回看和一鍵直播功能進行快速切換;可通過名稱、角標等方式明確區分免費和收費節目;增加免費專區,為用戶提供電影、電視劇、少兒、綜藝、紀錄片等多種類型的優秀免費節目。

        湖北局研究制定工作實施方案,成立領導小組,明確階段工作目標和具體措施;設立7個專項工作組,建立日報、周報、月報等工作進展報告制度;指導湖北廣電網絡公司、湖北長江云新媒體集團(IPTV集成播控平臺)迅速采取措施,對開機看電視直播頻道、加強機頂盒看直播頻道引導、規范IPTV通用呼號、縮短機頂盒開機時間、簡化回看業務操作、優化免費業務收看體驗等內容整改到位;同時,實現開機進全屏直播、設備終端快速啟動、央視頻道新聞回看和省級頻道新聞回看等功能,新增直播分類跳轉功能。分別赴湖北電信、湖北移動、湖北聯通宣講政策要求,迅速落實廣電總局關于全面開展治理電視“套娃”收費工作部署。要求各單位認真對照“治理電視‘套娃’收費工作指南2.0”制定實施方案。確定每周五召開工作調度會,努力推動治理工作目標按時保質完成。

        湖南局成立領導小組,下設5個專項組,完善專項治理工作機制;湖南IPTV上線芒果大電視會員,影視類計費包大幅縮減,單點付費內容權益提升至7天;完成全省所有蝸牛TV機頂盒“開機進直播”的能力升級;上線免費內容專區,提供電視劇、電影、少兒、綜藝等1000余部媒資內容;推出“廣電定制電視機”,無需機頂盒,一個遙控器即可操控直播、回看、點播等功能;湖南IPTV、和豐互聯網電視縮短機頂盒開機時間至35秒內,并提供一鍵關閉開機廣告功能。

        廣東局明確“套娃”收費整改責任主體,集中開展對非法互聯網電視應用軟件和終端設備專項治理。抓實治理電視操作復雜工作,有線電視累計完成475.1萬用戶升級工作, IPTV累計完成1858.7萬用戶升級工作。

        廣西局11月14日召開治理工作全區推進會。目前廣西全區具備升級條件的590萬臺機頂盒實現“看直播、看回看、看免費電視”和開機看CCTV-1的目標任務, IPTV在首頁首屏推薦的收費節目不超過2個,有線電視免費專區提供超4000部免費內容,IPTV提供7萬余部免費電視節目。

        四川局成立領導小組和工作專班,編制第一階段細化工作方案,明確任務分工;召開技術研討會,開展機頂盒升級測試,穩步推進試點工作。截至目前,有線電視共完成了135萬臺4K超高清智能機頂盒以及約36萬臺可升級整改的高標清DVB機頂盒的升級整改,IPTV優化升級1661萬戶,實現開機即看直播頻道,加強機頂盒看直播頻道引導,縮短機頂盒開機時間,簡化回看業務操作,第一階段操作復雜整治工作基本完成。

        云南局成立領導小組和工作專班,組織云南廣播電視臺、中國廣電云南網絡有限公司和IPTV傳輸運營單位座談,制定工作方案,明確工作重點。截至目前,云南有線電視壓減付費項目,清理整改“七彩專區”2個產品包內的單片付費點播節目;云南IPTV免費節目內容占90%以上;云南移動OTT平臺設置非影視類收費包6個,付費內容占比降至10.4%。有線電視開機廣告時長從12秒壓縮到6秒,全省具備條件的484萬有線電視和IPTV用戶實現開機即看直播,開機時長縮短30%。

        西藏局成立領導小組,設立3個專項工作組。有線電視機頂盒軟件開發及測試基本完成,首頁頁面整改已初步設計完成,開機總時長已縮短在35秒之內。

        陜西局推進電視操作復雜治理,指導陜西廣電網絡公司升級終端305萬套,全省484.9萬IPTV用戶電視已實現首頁首屏開機即看電視頻道、開機就是電視直播;抽取約300個涵蓋不同年齡層、性別、區域等活躍度較高的收視人群,開展治理效果用戶評估,95%的用戶表示升級后的電視操作更簡單、更直接,尤其是看電視直播入口更好找,開機沒有廣告并且開機時間大大縮減;85%的用戶表示“新聞回看”“免費專區”欄更加醒目、便捷。

        甘肅局指導督促各有關責任單位成立工作專班。甘肅IPTV優化首頁布局,免費內容首屏聚合,新增免費內容近50%。完成全省517萬IPTV用戶開機默認直接進直播頻道;全部取消有線電視開機廣告播放。開展“廣播電視服務進社區”百日攻堅活動658場。治理電視“套娃”收費和操作復雜問題工作領導小組制定印發《甘肅省廣播電視局全面開展治理電視“套娃”收費和操作復雜問題工作宣傳引導方案》。方案要求,相關部門、單位和企業深入學習貫徹習近平文化思想,貫徹落實全國宣傳思想文化工作會議精神,全面落實治理電視“套娃”收費和操作復雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會精神,統籌各方宣傳力量,圍繞治理成效,進一步加強宣傳闡釋,著眼全覆蓋,廣泛開展普及性宣傳,強化輿論引導,做好解疑釋惑,增強服務意識,推廣優質傳播服務,深入開展“電視服務進萬家”宣傳活動,為治理工作營造良好輿論氛圍。

        青海局開展專項整治。全省具備條件的58.4萬戶有線電視、IPTV用戶已實現開機即看直播電視,開機時長明顯變快。下一步將幫助用戶完成遙控器合理設置,推廣語音、手機交互式等新型遙控器,以解決遙控器多、操作復雜問題。

        新疆局成立工作領導小組,制定工作制度。目前,具備升級條件的45.39萬有線電視機頂盒、167.2萬IPTV機頂盒已全部完成升級,實現了開機看直播、主頁設置免費專區、突出回看入口、開機時長縮短至35秒以內等功能和要求。

         


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